Nos vies sont souvent remplies de défis et le stress fait partie de nos vies quotidiennes. Dans la course effrénée du quotidien, il est facile de perdre le contact avec nous-mêmes et nos besoins.

Il n'est pas surprenant que le burn-out devienne de plus en plus courant, ce qui peut avoir un impact sérieux sur notre santé et notre bien-être. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement, que pouvons-nous faire nous-mêmes pour le prévenir et comment les lieux de travail peuvent-ils aider à la prévention?

La burnout est connue depuis près de 50 ans (la définition a été écrite pour la première fois en 1974), mais ce n'est qu'en 2019 qu'elle a été incluse dans le manuel de diagnostic officiel de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). L'OMS considère la burnout principalement comme un problème lié à l'occupation et au lieu de travail (bien que nous sachions qu'elle peut se produire dans d'autres domaines de la vie) et cherche principalement à renforcer le rôle des entreprises dans la prévention de la burnout.

Ce n'est pas un problème personnel.

Burnout est un état causé par le stress et le surmenage à long terme. Dans cet état, le salarié se sent fatigué, démotivé et épuisé, ce qui peut avoir des effets graves sur la santé mentale et physique ainsi que sur les performances au travail.

Le problème est global, car il est lié à l'absentéisme dû au stress au travail, qui a non seulement des implications financières sérieuses, mais qui réduit également les performances et la productivité.

Les symptômes de l'épuisement professionnel peuvent être variés, notamment la fatigue, le manque de motivation, l'irritabilité, les troubles du sommeil, l'épuisement émotionnel et une baisse de performance. Si nous observons ces signes chez nous-mêmes ou chez les autres, il est important de ne pas les ignorer et de prendre des mesures pour les traiter et les prévenir. L'environnement de travail joue un rôle très important dans ce domaine, car il incombe également aux dirigeants de créer un environnement dans lequel un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle peut être maintenu à long terme.

Les programmes de gestion du stress, le soutien à l'équilibre travail-vie personnelle et l'établissement de systèmes de soutien au travail peuvent tous contribuer à prévenir l'épuisement professionnel.

Les raisons suivantes peuvent être à l'origine d'un burn-out lié au lieu de travail :

• Trop de travail à faire dans le temps imparti, des rôles et des responsabilités mal définis, manque de coopération et de communication claire de la part des dirigeants, pression constante et injustifiée sur le temps, environnement de travail et traitement désagréable.

Le rôle du lieu de travail dans la prévention

Quand pouvons-nous considérer un lieu de travail «anti-épuisement professionnel»? Bien que cela soit difficile à définir, cela signifie principalement un environnement de travail et une culture organisationnelle qui favorisent la santé, le bien-être et les performances à long terme des employés.

Comment cela peut-il être réalisé? La première étape consisterait pour les entreprises à cartographier les facteurs qui rendent les employés satisfaits de leur lieu de travail. Bien sûr, cela peut varier d'une personne à l'autre, mais il vaut la peine de mentionner la théorie de Frederick Herzberg, selon laquelle les facteurs influençant la satisfaction au travail peuvent être divisés en deux grands groupes.

• Les facteurs motivants peuvent être considérés comme des opportunités de développement personnel, des résultats et une reconnaissance - leur présence contribue grandement à notre satisfaction et à la prévention du burn-out. Les facteurs d'hygiène sont essentiellement nos conditions de travail : stabilité, prévisibilité, notre salaire, l'atmosphère de travail et les relations. Ce sont des attentes de base qui, en elles-mêmes, ne provoquent pas de satisfaction, mais leur absence peut entraîner un stress, une anxiété et un burn-out continus.

Que peuvent faire les leaders ?

Les dirigeants inspirants, empathiques et soutenants sont essentiels pour prévenir l'épuisement professionnel. Ils peuvent aider les employés à fixer des objectifs réalistes, à maintenir une charge de travail raisonnable et à s'assurer que les ressources sont disponibles pour accomplir les tâches.

Aujourd'hui, il existe de nombreuses façons et outils pour les lieux de travail et les gestionnaires de prendre des mesures pour prévenir l'épuisement professionnel. Il existe déjà des mesures éprouvées qui fonctionnent pour la plupart des entreprises - telles que des conférences sur la santé mentale, des programmes de soutien au travail. Des programmes de gestion du stress, des formations et des ressources fournies par les employeurs (telles que des conseils, du coaching) peuvent aider les employés à apprendre à gérer efficacement le stress et à mieux faire face à la pression au travail.

En outre, il est très important d'avoir un environnement ouvert et soutenant où les employés peuvent se sentir à l'aise de partager leurs préoccupations, défis ou problèmes avec les autres et leurs dirigeants. Dans un tel environnement, il est plus facile de demander de l'aide, de communiquer ouvertement et de trouver une solution qui convienne aux deux parties.