Les employés et leurs membres de famille admissibles peuvent accéder à tous les services du PAP par une ligne téléphonique sans frais. Des conseillers bien formés sont disponibles pour répondre directement à leurs questions.

• Ils expliquent comment le service EAP fonctionne.
• Ils organiseront une enquête personnelle; ou
• Ils organisent une gestion légale, de crédit, des soins aux personnes âgées et d'autres services liés à la coordination du travail et de la vie privée.
• Ils effectuent une intervention par téléphone si nécessaire.

Le conseiller EAP et l'employé discutent ensemble du problème, des circonstances et des solutions possibles. Le conseiller EAP examine également comment les problèmes de l'employé peuvent affecter l'efficacité de son travail. Pendant l'évaluation :

• Ils examinent les droits des clients, les services du PAP et la question de la confidentialité.
• Ils examinent les questions actuelles et connexes tout en évaluant les forces du travailleur, les capacités de gestion du stress et la motivation pour le changement;
• Ils évaluent s'il y a des facteurs à haut risque, tels que la dépendance aux substances, des tendances suicidaires ou de la violence domestique.
• Ils déterminent si les problèmes de l'employé peuvent être résolus avec un court conseil dans le cadre du PAP ou si un traitement au-delà du PAP est justifié; et
• Ils développent un plan d'action de solution qui aborde les inquiétudes des employés et les problèmes qui peuvent affecter l'efficacité de leur travail.

Le counseling à court terme est le plus approprié pour les situations liées aux problèmes de mode de vie (par exemple, les problèmes conjugaux, les problèmes parentaux, le stress au travail, les problèmes de communication interpersonnelle, l'anxiété légère, le deuil et la perte). Cela implique généralement un certain nombre de séances de counseling (selon le plan).

Si le problème ne peut pas être résolu dans le cadre du PAE, le conseiller du PAE référera l'employé au professionnel le plus approprié disponible pour un conseil, un traitement ou un soutien supplémentaire.

Nous réalisons ce service en ajustant nos programmes aux différents besoins. Services et programmes de bien-être:

• Conseils de santé
• Traitement de la maladie
• Prévention des maladies
• Arrêter de fumer
• Évaluation des risques pour la santé
• Formation et ateliers
• Programmes et Événements

Sous le service de l'APE, nous employons notre propre diététicien et entraîneur personnel qui sont heureux de vous aider à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant la nutrition et / ou l'exercice. Les clients de l'APE ont la possibilité de consulter notre diététicien et / ou entraîneur personnel gratuitement par téléphone, comme indiqué dans leur plan de service. Les sujets de discussion comprennent, mais ne sont pas limités à :

Nutrition

• Nutrition
• Comptage des glucides
• Suggestions de calories/nutriments
• Interprétation des étiquettes alimentaires
• Manger sainement à l'extérieur de la maison
• Contrôle des portions

Mouvement:

• Plan de formation personnalisé
• Suggestions d'exercice cardiovasculaire
• Suggestions pour améliorer l'endurance
• Fréquence cardiaque idéale
• Évaluation du risque de mouvement individuel (ai-je besoin d'aller chez le médecin?)
• Analyse des objectifs

Chaque consultation est suivie d'une proposition écrite concernant les prochaines étapes.

Notre service de consultation financière vise à vous aider à trouver la meilleure stratégie pour gérer l'argent et prendre des prêts responsables. Nos conseillers sont bien informés dans de nombreux domaines financiers et peuvent fournir de l'aide dans les domaines suivants :

• Gestion des recettes et des dépenses
• Conseil en crédit et consolidation de dettes
• Rapport d'examen de crédit
• Planification financière générale (en raison d'événements de la vie tels que le divorce, la retraite, la naissance d'un enfant, le mariage ou la perte d'un emploi).
• Faillite
• Emprunter (prêt étudiant, prêt automobile, prêt hypothécaire et options de refinancement)
• Conseils fiscaux

• Orientation juridique sur les sujets juridiques généraux (par exemple le droit immobilier, le droit de la famille (enfants, divorce, succession, etc.))
• Examen des contrats et documents (nous ne fournissons que des examens, la rédaction et la modification des documents ne font pas partie de la consultation).
• L'orientation juridique est menée avec la participation d'avocats ayant plusieurs années d'expérience professionnelle.

Nous fournissons les services suivants aux employés et à leurs familles pour maintenir l'équilibre :

• Service d'intermédiation : Nos experts fournissent une assistance pour intermédier des fournisseurs qui aident les personnes âgées, les soins de la petite enfance, l'apprentissage et l'adoption.
• Service de recherche : Nos experts aident les employés et leurs familles à trouver des fournisseurs dont ils peuvent avoir besoin dans leur vie quotidienne (par exemple, rénovation de la maison, déménagement, achat de billets, acquisition de biens spéciaux, réservation de restaurant, recherche d'hôtel ou soins pour animaux).
• Service de recherche : Nos experts aident les employés et leurs familles à trouver des fournisseurs dont ils peuvent avoir besoin dans leur vie quotidienne (par exemple, rénovation de la maison, déménagement, achat de billets, acquisition de biens spéciaux, réservation de restaurant, recherche d'hôtel ou soins pour animaux).
• Nombre illimité de consultations et de médiations : Les employés et leurs membres de famille peuvent utiliser le programme sans aucune limite.

Conseils pour crise personnelle:1. Prenez du temps pour vous-même. Prenez une pause et prenez le temps de réfléchir à ce qui se passe.2. Parlez-en à quelqu'un. Trouvez quelqu'un en qui vous avez confiance et parlez-lui de ce que vous ressentez.3. Écrivez vos sentiments. Prenez un carnet et écrivez vos sentiments et vos pensées. Cela peut vous aider à vous sentir mieux.4. Trouvez des activités qui vous aident à vous sentir mieux. Essayez de trouver des activités qui vous aident à vous sentir mieux, comme la méditation ou le yoga.5. Demandez de l'aide. Si vous avez besoin d'aide professionnelle, n'hésitez pas à demander de l'aide à un professionnel de la santé mentale.

Si l'employé a du mal à s'intégrer à la culture, à des problèmes liés au lieu de travail, à l'anxiété, à la dépression, aux conflits familiaux ou au traumatisme, ou à d'autres problèmes similaires, il peut rapidement trouver le bon professionnel ici.

Gestion de crise de groupe

Ce service est généralement fourni lorsqu'un événement inattendu et dramatique affecte directement ou indirectement plusieurs travailleurs au lieu de travail. Le programme EAP CGP fournit une assistance en cas de crise telles que des accidents, des décès, des catastrophes naturelles et des situations d'otage. Suite à la crise, CGP contacte immédiatement les fournisseurs locaux et leur demande d'intervenir avant que le manque de traitement du traumatisme n'ait un impact négatif sur les travailleurs.