Naše životy sú často plné výziev a stres je súčasťou našich každodenných životov. V každodennom kolotoči je ľahké stratiť kontakt sama so sebou a s našimi potrebami.
Nie je náhoda, že vyhorenie sa stáva čoraz častejším, čo môže mať vážny vplyv na naše zdravie a pohodu. Ale čo to presne znamená, čo môžeme urobiť sami, aby sme tomu predišli a ako môžu pracoviská pomôcť pri prevencii?
Burnout je známy už takmer 50 rokov (definícia bola napísaná prvýkrát v roku 1974), ale až do roku 2019 nebol zahrnutý do oficiálneho diagnostického manuálu Svetovej zdravotníckej organizácie (WHO). WHO považuje vyhorenie predovšetkým za problém súvisiaci s povolaním a pracoviskom (hoci vieme, že sa môže vyskytnúť aj v iných oblastiach života) a hlavne sa snaží posilniť úlohu firiem pri prevencii vyhorenia.
To nie je osobný problém.
Burnout je stav spôsobený dlhodobým stresom a preťažením. V tomto stave sa zamestnanec cíti unavený, demotivovaný a vyčerpaný, čo môže mať vážne následky na duševné a fyzické zdravie ako aj na výkonnosť v práci.
Problém je globálny, pretože súvisí s neprítomnosťou v práci kvôli stresu v práci, čo má nielen vážne finančné dôsledky, ale tiež znižuje výkon a produktivitu.
Simptómy vyhorenia môžu byť rôzne, vrátane únavy, nedostatku motivácie, podráždenosti, porúch spánku, emočnej vyčerpanosti a zníženej výkonnosti. Ak tieto znaky pozorujeme u seba alebo u iných, je dôležité ich neignorovať a prijať kroky na ich liečbu a prevenciu. Pracovné prostredie hrá veľmi dôležitú úlohu, pretože je to tiež zodpovednosť vodcov vytvoriť prostredie, v ktorom sa dlhodobo udržiava rovnováha medzi prácou a životom.
Programy riadenia stresu, podpora rovnováhy medzi prácou a životom a zriadenie pracovných podporných systémov môžu všetky pomôcť predchádzať vyhoreniu.
Nasledujúce dôvody môžu byť za vyhorenie súvisiace s pracoviskom:
- Príliš veľa práce na vykonanie v danom čase, nejasné úlohy a zodpovednosti, nedostatok spolupráce a jasné komunikácie od vedenia, neustály a neopodstatnený časový tlak, nepríjemné pracovné prostredie a zaobchádzanie.
Význam pracoviska v prevencii
Kedy môžeme považovať pracovisko za odolné voči vyhoreniu? Hoci je to ťažké definovať, väčšinou to znamená pracovné prostredie a organizačnú kultúru, ktorá podporuje zdravie, blahobyt a dlhodobý výkon zamestnancov.
Ako sa to dá dosiahnuť? Prvým krokom by bolo pre firmy, aby zmapovali faktory, ktoré robia zamestnancov spokojnými so svojím pracoviskom. Samozrejme, to sa môže líšiť od osoby k osobe, ale stojí za zmienku teória Fredericka Herzberga, ktorá hovorí, že faktory ovplyvňujúce spokojnosť s prácou sa dajú rozdeliť do dvoch hlavných skupín.
- Motivačné faktory môžu byť považované za príležitosti osobného rozvoja, výsledkov a uznania - ich prítomnosť prispieva veľkou mierou k našej spokojnosti a prevencii vyhorenia. Hygienické faktory sú v podstate naše pracovné podmienky: stabilitu, predvídateľnosť, našu mzdu, pracovnú atmosféru a vzťahy. Toto sú základné očakávania, ktoré samy o sebe nevyvolávajú spokojnosť, ale ich absencia môže viesť k trvalému stresu, úzkosti a vyhoreniu.
Čo môžu lídri robiť?
Vzoroví, empatickí a podporní vodcovia sú kľúčoví pre prevenciu vyhorenia. Môžu pomôcť zamestnancom stanoviť si realistické ciele, udržať si primeranú záťaž a zabezpečiť, aby boli k dispozícii zdroje na dokončenie úloh.
Dnes existujú mnohé rôzne spôsoby a nástroje pre pracoviská a manažérov, aby podnikli kroky na prevenciu vyhorenia. Už existujú preukázané kroky, ktoré fungujú pre väčšinu firiem - ako napríklad prednášky o duševnom zdraví, programy podpory na pracovisku. Programy riadenia stresu, školenia a zdroje poskytované zamestnávateľmi (ako napríklad poradenstvo, koučing) môžu pomôcť zamestnancom naučiť sa efektívne riadiť stres a lepšie zvládať tlak na pracovisku.
V doplnení je veľmi dôležité mať otvorené a podporujúce prostredie, kde zamestnanci môžu cítiť, že môžu zdieľať svoje obavy, výzvy alebo problémy s ostatnými a ich vedúcimi. V takom prostredí je ľahšie požiadať o pomoc, otvorene komunikovať a nájsť riešenie, ktoré bude vyhovovať obom stranám.