A munkavállalók és az arra jogosult családtagjaik ingyenes telefonvonalon keresztül elérhetnek minden EAP szolgáltatást. Jól képzett tanácsadók válaszolnak közvetlenül kérdéseikre:

• elmagyarázzák, hogyan működik az EAP szolgáltatás;
• megszerveznek egy „személyes“ felmérést; vagy
• megszerveznek egy jogi, hitelkezelői, idősgondozási és más, a munka és magánélet összehangolásával kapcsolatos szolgáltatást;
• intervenciót hajtanak végre telefonon, amennyiben szükséges.

Az EAP tanácsadó és a munkavállaló együtt megvitatják a problémát, a körülményeket és a lehetséges megoldásokat. Az EAP tanácsadó azt is megvizsgálja, hogy a dolgozó problémái milyen hatással lehetnek munkavégzésének hatékonyságára. Az értékelés során:

• áttekintik az ügyfél jogait, az EAP szolgáltatásokat és a titoktartás kérdését;
• áttekintik az aktuális és a kapcsolódó problémákat, miközben felmérik a dolgozó erősségeit, stresszkezelési képességét és motivációját a változásra;
• felmérik, hogy vannak-e nagy kockázatot jelentő tényezők, mint például a szerfüggőség, öngyilkossági hajlam vagy családon belüli erőszak;
• megállapítják, hogy a dolgozó problémáit lehet-e orvosolni az EAP-on belüli rövid távú tanácsadással, vagy indokolt-e az EAP-on túlmutató kezelés; és
• kidolgoznak egy megoldási akciótervet, amely kezeli a dolgozó aggodalmait és problémáit, amelyek ronthatják munkavégzésének hatékonyságát.

A rövid távú tanácsadás leginkább az "életviteli problémákkal" kapcsolatos helyzetekben (pl. házassági zavarok, szülői gondok, munkahelyi stressz, interperszonális kommunikációs problémák, enyhe szorongás, gyász és veszteség) megfelelő. Általában ez bizonyos számú tanácsadást jelent (terv alapján).

Amennyiben a problémát nem lehet az EAP keretein belül megoldani, az EAP tanácsadó továbbküldi a dolgozót a legmegfelelőbb elérhető szakemberhez további tanácsadás, kezelés vagy támogatás céljából.

Ezt a szolgáltatást úgy valósítjuk meg, hogy programjainkat a különböző igényekhez igazítjuk. Wellness szolgáltatások és programok:

• Egészségügyi tanácsadás
• Betegségkezelés
• Betegségmegelőzés
• Leszokás a dohányzásról
• Egészségügyi kockázatfelmérés
• Tréningek és workshopok
• Programok és események

Az EAP szolgáltatása keretében egy saját dietetikust és fitneszedzőt foglalkoztat, akik szívesen állnak rendelekezésére a táplálkozási és/vagy mozgással kapcsolatos kérdésekben. Az EAP-ügyfeleknek a szolgáltatási terv alapján lehetőségük van arra, hogy ingyenesen konzultáljanak telefonon a dietetikusunkkal és/vagy a fitneszedzőnkkel. A témák többek között a következőkre terjednek ki:

Táplálkozás:

• Táplálkozás:
• Szénhidrátszámlálás
• Kalória/tápanyag javaslatok
• Élelmiszercímkék értelmezése
• Egészséges táplálkozás az otthonon kívül
• Adagkontroll

Mozgás:

• Egyénre szabott edzésterv
• Kardioedzés javaslatok
• Javaslatok az állóképesség fejlesztésére
• Ideális pulzusszám
• Egyéni mozgáskockázat megállapítása (kell-e orvoshoz menni?)
• Célkitűzések elemzése

Minden konzultációt írásbeli javaslat követ a továbbiakat illetően.

Pénzügyi konzultációs szolgáltatásunk célja, hogy segítsen megtalálni a legjobb stratégiát a pénz kezelésére és a felelősségteljes hitelfelvételre. Tanácsadóink számos pénzügyi szakterületen jártasak, és többek között a következő témákban tudnak segítséget nyújtani:

• Bevételek-kiadások kezelése
• Hiteltanácsadás és adósságkonszolidáció
• Hitel-felülvizsgálati jelentés
• Általános pénzügyi tervezés (olyan életesemények miatt, mint pl. a válás, nyugdíjba vonulás, egy gyermek születése, esküvő vagy egy állás elvesztése)
• Csőd
• Kölcsönfelvétel (diákhitel, autóhitel, jelzáloghitel és refinanszírozási lehetőségek)
• Adótanácsadás

• Jogi orientáció általános jogi témakörökben (pl. Ingatlanjog, családjog (gyermek, válás, örökösödés, stb.)
• Szerződések, okiratok véleményezése (kizárólag véleményezést biztosítunk, iratok szerkesztése, módosítása nem része a tanácsadásnak)
• A jogi orientáció több éves szakmai tapasztalattal rendelkező ügyvédek részvételével történik

Az egyensúly megőrzésére a következő szolgáltatásokat nyújtjuk a munkavállalóknak és csalágtagjaiknak:

• Szolgáltatók közvetítése: Szakembereink segítséget nyújtanak olyan szolgáltatók közvetítésében, akik segítenek az idősek ápolásában, a gyerekvigyázásban, a tanulásban és az örökbefogadásban.
• Keresési szolgáltatás: Szakembereink segítenek a dolgozóknak és családtagjaiknak olyan szolgáltatók megkeresésében, akikre mindennapi életük során szükségük lehet (pl. lakásfelújítás, költözés, jegyvásárlás, különleges áruk beszerzése, étteremfoglalás, szállodakeresés vagy háziállat gondozása során).
• Keresési szolgáltatás: Szakembereink segítenek a dolgozóknak és családtagjaiknak olyan szolgáltatók megkeresésében, akikre mindennapi életük során szükségük lehet (pl. lakásfelújítás, költözés, jegyvásárlás, különleges áruk beszerzése, étteremfoglalás, szállodakeresés vagy háziállat gondozása során).
• Korlátlan számú konzultáció és közvetítés: A dolgozók és családtagjaik korlátlanul használhatják a programot.

Tanácsadás személyes válság esetén:

Ha a munkavállaló kulturális beilleszkedéssel, munkahelyi problémával, szorongással, depresszióval, családi konfliktussal vagy traumával, illetve más hasonló problémával küzd, nálunk gyorsan elérheti a megfelelő szakembert.

Csoportos válsághelyzet kezelése:

Ezt a szolgáltatást jellemzően akkor nyújtjuk, amikor a munkahelyen több dolgozót is közvetlenül vagy közvetetten egy váratlan, drámai esemény érint. A CGP EAP programja válsághelyzetben is segítséget nyújt olyan traumák esetén mint pl. baleset, halál, természeti katasztrófa és túszejtés. A válságot követően a CGP azonnal kapcsolatba lép a helyi szolgáltatókkal és felkéri őket a közbelépésre, mielőtt még a dolgozókra károsan hatna a trauma kezelésének hiánya.